售后服务政策

时间:2013-09-18 20:11

 

退换货政策总则
       在商品无任何问题情况下,格美汇商城承诺:自顾客实际收到货物日期起7日内,只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由顾客承担的情况下,可以全额退货。格美汇商城所售均为新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

1.密封产品原包装打开;

2.产品包装破损、吊牌损毁或已穿洗;

3.购买时明确说明不支持退货的商品;

4.其他可能影响二次销售的。

 

特别说明,以下情况不予办理退换货

1. 超过退换货期限的商品;

2. 任何非由格美汇商城出售的商品;

3. 任何已使用过的商品,但商品本身有质量问题除外;

4. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

5. 换货商品只能针对同一商品或者同款商品、同价商品,不支持不同款商品间换货及差价换货;

6. 礼包或套装中的商品不可以部分退换货,因退换货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠;

7. 如顾客购买时收到相关赠品,在您申请退换货时,请把赠品一并寄回。若赠品出现丢失、损坏、已经使用等无法二次赠送的情况,将不予办理退换货服务;

8. 如顾客购买时开具发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货;

9.退换货时,商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整无损,且商品寄回时商品未出现污染或损坏,不影响二次销售。否则将不予办理退换货;

10.为了保障顾客的利益,所退回商品请务必保证商品自身包装完好,即产品盒无胶带、无写字、防伪码未刮开且完整;由于顾客使用的物流原因所产生的商品自身包装盒损毁、磕碰等问题,将不予办理退换货;

11.根据相关规定说明,不在退换货范围内的商品;

12. 参加商城满折满减活动,或使用优惠券的订单,暂不支持部分退货,必须整单退货。

 

退换货政策细则

退换货时限:产品自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退换货。

退换货原因:商品质量。

处理流程:请您务必将保持商品及包装保持出售时原状且配件齐全,不影响二次销售,将说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回指定售后地址。

注意事项:因个人原因造成的商品包装破损,商品脏污、损坏无法办理退货;遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明;经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。

 

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